Contratación del Viaje y Condiciones Generales

Todo lo que necesitas saber al contratar tu viaje

Contratación del viaje

P.T. Auténtico Bali Travel Consulting
Auténtico Indonesia Viajes

Nuestros itinerarios y presupuestos están diseñados a medida del cliente totalmente personalizados, para adaptarnos a las preferencias y necesidades de su viaje, tanto por presupuesto como disponibilidad de fechas y todos los viajes son en privado.

Procedimiento de la reserva y pasos a seguir:

 

1 – Datos personales:

Para reservar un viaje por Indonesia . Deberá facilitarnos sus datos personales, nombres completos y apellidos de todos los pasajeros ( tal y como aparecen en el pasaporte). Un Numero de teléfono de contacto. Si el viaje incluye vuelos internos y billetes de tren necesitaremos los números de pasaporte.

 

2 – Datos de tus vuelos internacionales:

Al ser una agencia especializada en Indonesia , solo podemos tramitar los vuelos internos por Indonesia. Deberá facilitarnos los datos de su vuelo internacional con fechas, número de vuelo y horarios.

 

3 – Itinerario y presupuesto – Contratación en firme por parte del cliente:

Una vez recibida su petición les enviaremos un itinerario y presupuesto que podremos ir modificando hasta conseguir un viaje definitivo y a su medida.

En el momento de contratación en firme , procederemos a la reserva de todos los servicios y le enviaremos el documento formal de reserva junto con la factura para que pueda abonar el depósito de Garantía del 30%. El pago total restante 20 días antes del viaje.

 

4 – Formas de pago:

Para total seguridad se realizara por  transferencia bancaria, tarjeta de credito y  Paypal.

Términos y condiciones del contrato

P.T Auténtico Bali Travel Consulting
Auténtico Indonesia Viajes

1- Nuestra organización y empresa

La organización técnica de los viajes ofrecidos corresponden a la Agencia de Viajes por Bali y otras islas de Indonesia, está legalizada en Indonesia, como Empresa P.T. Autentico Bali Consulting, siendo agencia receptivo en Bali y operando como agencia minorista.

 

2 – Condiciones del contrato y reserva

Tomar parte en cualquiera de los viajes ofrecidos en este programa e itinerario origina la expresa aceptación de estas Condiciones Generales. Los datos que aparecen en el programa señalan precios, duración, itinerario, a medida para cada cliente. El resto de las condiciones particulares del viaje: itinerario detallado, servicios incluidos y documentación necesaria, aparece en las hojas específicas de cada viaje que se entregarán al cliente y que, junto a estas Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo.

3- Proceso de la reserva

En el momento de la inscripción en firme, se depositará el 30% del importe total del viaje más el precio de los vuelo internos si los hubiera, salvo que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago anticipado de otro importe distinto. No se considerará firme la reserva hasta que este depósito no sea formalizado. El resto del pago se realizará 20 días antes del comienzo del viaje, considerándose en caso contrario, la plaza anulada. Dicha anulación comportará los gastos expresados en el apartado 5 de este clausulado. Considerando el depósito no reembolsable.

4 – Modificaciones por parte de la agencia

La Agencia se compromete a facilitar la totalidad de los servicios contratados. Si se produjera la cancelación del viaje o la modificación significativa de los elementos esenciales del mismo (por razones diferentes a las previstas en la Condición 3 o 6), antes de la salida y por causa de fuerza mayor o por otro motivo suficiente (no alcanzar el grupo mínimo en caso de grupos), el cliente puede optar entre solicitar el reembolso total de las cantidades abonadas o aceptar las modificaciones sin derecho a indemnización alguna.

 

5 – anulaciones por parte del viajero

En caso de que el cliente desista una vez formalizada la inscripción o aceptadas las modificaciones que pudiera haber, estará obligado a abonar Autentico Bali Consulting, en concepto de penalización, las siguientes cantidades:

    • a) Entre 15 y 11 días antes de la salida, 20% del precio total del viaje.
    • b) Entre 10 y 3 días antes de la salida, 40% del precio total del viaje.
    • c) Dentro de las 48 horas anteriores a la salida, 70% del precio total del viaje.
    • d) En caso de no presentación a la salida, el 100% del precio total.

Independientemente de estas penalizaciones, la Agencia podrá pedir el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de los proveedores turísticos y hoteles debidamente acreditados mediante facturas (reservas aéreas no reembolsables, depósitos no recuperables, etc.).

 

6 – Precios y tarifas

El precio final completo que aparece en el contrato e itinerario del viaje, incluye los impuestos, y está basado en tarifas y cambios de moneda vigentes en el momento de la contratación. El precio podrá ser revisado hasta 20 días antes de la fecha de salida prevista para el viaje en el caso que se produzcan variaciones en el coste de los transportes (costes imprevistos, subida de tasas etc), en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios (como entradas a los parque nacionales , Bromo, Borneo, Komodo, Flores ect) y en los tipos de cambio de moneda aplicados al viaje.

 

7 – Equipaje

La agencia organizadora no se hace responsable de la demora en la entrega del equipaje facturado, ni tampoco de la pérdida o deterioro ya que son incidencias que corresponden a la compañía aérea como transportista. La reclamación se tendrá que tramitar directamente en la compañía aérea. En primer lugar se tendrá que formalizar el documento llamado PIR (irregularidad en el transporte de equipaje) en el mismo aeropuerto, y en el momento que se produzca la incidencia, en segundo lugar se tendrá que remitir a la compañía aérea, de manera inmediata, un escrito de reclamación completo adjuntando los recibos que fundamenten la suma exigida.

 

8 – Documentación

El cliente tiene la obligación de llevar siempre el pasaporte, en sus ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exija el lugar de destino del viaje, asumiendo el/la cliente las consecuencias que se deriven del hecho de no llevarlos o de ser inválidos. Las personas de nacionalidad distinta a la española deben asegurarse de tener cumplimentadas las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas en el país de destino, asumiendo las consecuencias de su incumplimiento. Los menores de 18 años deben llevar un documento que les autorice a viajar, firmado por el padre y la madre, por el progenitor que tenga la custodia legal (en caso de personas separadas o divorciadas) o por su tutor/a. Los clientes tendrán que revisar toda la documentación con los servicios contratados.

 

9 – Responsabilidad

La agencia organizadora y vendedora responderán de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero. El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado.

En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la agencia.

 

10 – Sanidad

Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es.

Conociendo estas informaciones, el viajero es consciente de la situación social o política, de seguridad y sanitaria del país de destino, y acepta el riesgo que pudiera suponer el viaje, eximiendo a la Agencia Organizadora de cualquier responsabilidad en este sentido.

 

11 – Datos personales

Los datos personales de las personas físicas que, en nombre propio o en representación de entidades jurídicas, contraten con l Agencia se incorporarán y tratarán en un fichero de datos de carácter personal para uso interno y prestación de servicios de la agencia pudiendo los titulares de dichos datos ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos por la ley.

 

12 – Forma de pago y abono del viaje

La forma de Pago se tramitara por transferencia Bancaria, cómodo y seguro por ambas partes. Con tarjeta de credito o por el metodo Paypal.

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